概要：心理学家告诉我们多数人既有展示自我的欲望又有不乐意做别人自我展示的观众的心态。因此在考生痛快地使用“我”的时候，考官可能已经厌烦了。请大家比较一下这样的两种说法：考生甲：“在我负责销售部期间，我使部门工作获得较大起色，并且在我的严格管理下，本部门工作人员也得到了极大的锻炼和进步，因此我得到了总公司的赞赏，这令我非常欣慰!”考生乙：“在我负责销售部期间，部门工作获得很大起色，不仅销售额比去年上升了百分之三十，而且部门职员也得到了极大的锻炼和进步。总公司对此的奖励，是对我们全部工作人员的极大的鼓励。”应该说，考生乙比考生甲更会令人接受和喜欢。他没有一连串地使用五个“我”，并且未将功劳全部归为自己，因此同样的内容，考生乙的表达效果就好得多。除了这个例子表明尽量少用和避免重复使用“我”字以外，还有一些关于“我”字的使用技巧。第一，变单数的“我”为复数的“我们”；第二，用较有弹性的“我觉得”，“我想”来代替强调意味很浓的“我认为”“我建议”等词语，以起到缓冲作用；第三，使用“我”、“我们”的替代语，如“本人”、“大家”等，以转移“我”、“我们”的语义积累作用；第四，对“我”字

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心理学家告诉我们多数人既有展示自我的欲望又有不乐意做别人自我展示的观众的心态。因此在考生痛快地使用“我”的时候，考官可能已经厌烦了。
请大家比较一下这样的两种说法：
考生甲：“在我负责销售部期间，我使部门工作获得较大起色，并且在我的严格管理下，本部门工作人员也得到了极大的锻炼和进步，因此我得到了总公司的赞赏，这令我非常欣慰!”
考生乙：“在我负责销售部期间，部门工作获得很大起色，不仅销售额比去年上升了百分之三十，而且部门职员也得到了极大的锻炼和进步。总公司对此的奖励，是对我们全部工作人员的极大的鼓励。”
应该说，考生乙比考生甲更会令人接受和喜欢。他没有一连串地使用五个“我”，并且未将功劳全部归为自己，因此同样的内容，考生乙的表达效果就好得多。
除了这个例子表明尽量少用和避免重复使用“我”字以外，还有一些关于“我”字的使用技巧。
第一， 变单数的“我”为复数的“我们”；
第二， 用较有弹性的“我觉得”，“我想”来代替强调意味很浓的“我认为”“我建议”等词语，以起到缓冲作用；
第三， 使用“我”、“我们”的替代语，如“本人”、“大家”等，以转移“我”、“我们”的语义积累作用；
第四， 对“我”字修饰和限定，如“我的拙见”、“我的个人的看法”；
第五， 在符合语法的情况下省略主语“我”，如将“我认为这是一次成功的运作”省略主语变为“这是一次成功的运作”。
总之，除了在明确主体，承担责任的语义环境下，应慎用和巧用“我”字。
七．发表意见的技巧
针对某一问题考生能否发生合理的、深刻的、有建设性的观点，。是公务员面试中的一项一般的而且是重要的测评项目。为了争取考官的认可，考生除了要具备真才实学能够发表真知灼见，也要掌握表达自己观点艺术——以此来促进考官对自己的观点的理解和接受。
1. 考官提问时请考生注意听，抓住考官提问的要点，同时合理组织自己的语言，考官未说完，绝不能找断其话头，静待考官说完后再从容不迫地发言。
2. 保持与考官的及时沟通。发言时，一定要密切观察考官的反应；考官未听清楚，要及时重复；考官表示困惑，要加以解释或补充说明；如果考官流露出不耐烦的情绪，请自己结束话题，而不要等到被打断。
3. 不要固执已见，应该允许考官提出相反意见，并且虚心倾心，真诚请教。若经过讨论仍坚持自己的观点，也要记住不要明确否定考官的意见(尽管实质上已经这样做了)，同时尊重考官的意见。
4. 当问题属于中性或不易引起争论时，可直接坦率地提出自己的观点。
5. 当自己的观点不易被接受时，可以使用“层层递推法”和“反证法”。
前者指先从考官易接受的但离你的真实主题较远的观点谈起，逐步接近你的真实观点，以清晰的逻辑使考官们具有充分的思想准备，然后再“推销”你的观点。
后者是指用“相反”的方法提出观点，然后逐步去证明这种观点是错误的，最终阐明你真正的观点。人们反对错误的观点往往比接受正确的观点更容易。
6. 提供确切的信息支持自己的观点，当考生提供了确切详实的论据，而不是仅提自己的主张时，其观点就容易被接受
八.学会以退为进
俗话说“收回的拳头才打得痛”，在考场上，考生的以退为进或者以守为攻，会帮助考生化劣势为优势。
一位考生在挤公共汽车去面试的路上，挤掉了西服的扣子，到考场后来不及补救也没办法补救，于是硬着头皮走进了考场。面试中一位考官打量了他好几眼之后询问他公务员的形象应该是怎样的，对于这样一个击中其要害的问题，该考生做了“以退为进”的回答，他说：“国家公务员的形象代表着政府部门的形象，必须是庄重严肃符合礼仪要求的。我参加这个职位的面试，应该从此刻开始，自觉地以国家公务员的标准要求自己。但很抱歉，在公共汽车上我的西服扣子被挤掉了，严重影响了国家公务员的形象，因此扣我一个月工资都是应该的!”
该考生的回答, “退”在于主动认错，并提出建议：扣一个月资；其“进”在于在处罚他就先录取他做国家公务员——多么巧妙的回答。
当考官突然提出难以回答的问题时，考生不妨“以难制难”，以其提问方式对其反问，从而化解自己的窘迫。因为考官提这种问题并不是为了难倒考生或难为考生，正是这种问题才可以充分表现考生的应变能力与卓越的才识和魅力。
1927年浙江省某县选录县长，朱懋祺前去应考，在顺利通过笔试后进入面试。主考官朱家骅一言不发，观察着考生流利自如地回答其他两名考官提出的问题，末了主考官朱家骅向考生提出一个刁钻的问题意欲试探考生的水平到底有多高，他问：“《总理遗嘱》朝会、纪念周都要诵读，无不烂熟，请你回答一共有多少字？”考生朱懋祺自知难以回答如此脱离常规的问题，既如此，与其回答不出被考官轻视，还不如大胆“以难制难”反问之：“主考官的尊姓大名，天天目睹手写，也已烂熟，请问总有几笔？”结果是主考官朱家骅十分赏识这样的回答，欣然录用了他。
这个例子尽管不是公务员考录的例子，但其一样可以给应试者以启发，对于考官的“发难”，如法炮制，做巧妙的应答。
“以退为进”本身也是有一定技巧的，它不是单指“退”，比如坦然承认自己的错误等，“退”只是手段，而最终目的还是在于“进”——让考官接纳你。
因此“退”有几个原则：
(1) 可能“进”的时候，不“退”。(考生有时也须这样，但这不是“以退为进”要谈的)
(2) 在考官的意想不到的时候“退”往往比“进”的可能性和效果要好一些。出奇兵方能制胜!
(3) 原则性的问题不宜采用这个技巧。如果考官问考生是否适合这个职位，考生也以退为进，回答说：“现在不合适，但录取我后，我会努力使自己做好这份工作的。”这样的“以退为进”最终将只留给考官“退”。
九.进行恰当的解释
在面试中解释是常用的表达方式。解释的目的是将考官不明白或不了解的事实、观点说清楚；或者是阐释某件事的原因；或者是将考官的误解及时澄清。
“解释”本身并不难，但要使自己的解释达到预期效果，而不致于文过饰非，“越描越黑”，这就需要一定的原则和技巧了。
1. 解释的态度应端正
考生在做解释时，不能因为考官要求你解释的问题太简单而表现得不耐烦或自傲，很多时候，考官并不是真地不懂或没听清，他们也不是想搞清楚你到底懂多少。考官要求考生解释某一问题，往往考察的就是考生会不会解释。
考生也不能因为自已被误解或自己的回答被怀疑，需要自己做出解释，而感到委屈和不满。
考生在做解释时必须态度诚挚，用富有情感的语言来说明问题。“感人心者，莫先乎情。”
大家都有体会，有时候单纯的解释的态度就以解决问题，消除误会。
2. 应适时收尾
当解释实在难以奏效时，考生不必着急，“话不投机半句多：。如果考生已经做了某个判断，考生往往很难改变他的观点。这时转移话题是最好的解决办法。考生若抓住这个问题不放，非要让考官明白，那样就可能将考生与考官的关系开僵。
3. 有理有据
解释其实就是阐明考生的论点的论据。在你确凿的证据和一定的逻辑推理的支持下，考官将很容易接受考生的解释。
“有理走遍天下”至少在面试考场是行得通的。
4. 实事求是
解释时若真实情况难以直言，请考生不要寻找借口、强调夺理，更不能巧言令色，凭空编造。该解释的，就讲明客观原因，表明自己态度；不该解释的，不要乱加说明。
考生若有不便直说的或不愿在考场表露的事情，可以如实向考官说明并请求他们的谅解。
5. 承担责任
当考生被要求解释自已过去工作中的失误或某些不足时，若仅仅说明事情的经过而回避自己的责任，就不明智了。
欲通过自己的解释获得考官的信任和谅解，考生最好勇于承担责任。请放心，对此考官不会只注意“错误是谁造成的”，他们真正感兴趣的是“谁承担的责任并做了怎样的解释。”
在自己承担责任时，要就事论事，将责任严格限定于所解释的事情上，不要随意扩大。有的考生误以为自己承担的责任越大，就表明自己的态度越诚恳，这种误解后果会很严重。有的问题甚至只需自己坦然承认自己的失误或不懂，不用解释。例如考生迟到五分钟，除非有确实的理由，否则不要解释，坦然诚恳地向考官道歉就可以了。
6. 间接解释
即以第三者的角度去解释，包括自己原单位领导、大学的老师、奖状证书等书面材料以及媒体资讯等等。引用第三者的身份进行解释将增强自己解释的客观性和说服力。
十．掌握常用句式和“万用语”
有时候考生需要拖延回答的时间以斟酌字词；有时候考生一时紧张忘了话题；有的时候考生希望自己的表述会有更好的“外壳”；在这些情况下为了能对考生有些帮助，我们整理一些常用句式和“万用语”，供考生选用。

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