概要：尊敬的各位来宾、各位新老客户：你们好！ 值此***年新春佳节即将来临之际，我们在这里召开迎春客户座谈会。首先我代表农行***市支行全体干部职工向百忙之中光临座谈会的各位佳宾表示热烈的欢迎，感谢你们长期以来对我行的信赖和支持，并希望通过你们向全市新老客户和社会各界朋友致以节日的问候！今天，我们***农行在这里召开有各行各业新老客户代表参加的迎春座谈会，期望通过这次座谈会，介绍我行的业务新品种、服务新项目，倾听你们对我行各项工作的意见和建议，达到互通信息、增进了解、加强合作、共谋发展的目的。***年以来，为了进一步加强与社会各界的交流与合作，达到银企“双赢”的目的，我行始终坚持“客户至上，信誉第一”、“服务大众，奉献社会”的服务宗旨，坚持 "以改革促发展，以发展增效益"的经营方针，围绕年初提出的"创建全省综合评价考核B类行，力争成为A类行"的经营目标，创新经营思路，提升管理层次，千方百计拓展业务。在各位客户朋友的配合、支持下，通过全行员工的共同努力，各项工作取得了显著成效。下面，我将***农行***年度的主要工作及新一年的工作打算

尊敬的各位来宾、各位新老客户：
　　你们好！
　　值此***年新春佳节即将来临之际，我们在这里召开迎春客户座谈会。首先我代表农行***市支行全体干部职工向百忙之中光临座谈会的各位佳宾表示热烈的欢迎，感谢你们长期以来对我行的信赖和支持，并希望通过你们向全市新老客户和社会各界朋友致以节日的问候！
　　今天，我们***农行在这里召开有各行各业新老客户代表参加的迎春座谈会，期望通过这次座谈会，介绍我行的业务新品种、服务新项目，倾听你们对我行各项工作的意见和建议，达到互通信息、增进了解、加强合作、共谋发展的目的。
　　***年以来，为了进一步加强与社会各界的交流与合作，达到银企“双赢”的目的，我行始终坚持“客户至上，信誉第一”、“服务大众，奉献社会”的服务宗旨，坚持 "以改革促发展，以发展增效益"的经营方针，围绕年初提出的"创建全省综合评价考核B类行，力争成为A类行"的经营目标，创新经营思路，提升管理层次，千方百计拓展业务。在各位客户朋友的配合、支持下，通过全行员工的共同努力，各项工作取得了显著成效。
　　下面，我将***农行***年度的主要工作及新一年的工作打算向各位佳宾作一个简要汇报：
　　一、现有机构人员概况
　　我行现辖属16个营业所（部、分理处），3个储蓄所，机关设7部1室；全行现有在岗职工278人，其中：银行长期合同职工185人，储蓄合同工93人；离退休82人、内部退养53人，共计413人。
　　二、***年业务经营指标完成情况
　　经过全行员工一年的辛勤工作， ***年我行全面完成和超额完成了上级行下达的各项经营目标，并且各主要业务经营指标达到了历史的最高点：各项存款余额达16.17亿元，比年初净增3.1亿元，完成全年任务的138.43 %，同比多增加1.33亿元，；全年累计投放各类贷款1.00亿元，贷款净增0.22亿元；收回不良贷款本息1509万元，不良贷款占比3.31%，比年初下降了5.86个百分点；实现中间业务收入113.80万元；实现利润1273.8万元，完成全年任务的153.47%，比上年利润翻了两番。同时，为***地方财政上缴税金63万元。
　　三、业务经营拓展情况
　　***年，我行按照商业银行的经营思路和支持地方经济发展的总体要求，切实注重业务发展，大力拓展业务领域，业务经营取得了显著成效。
　　1、强化宣传抓服务，各项存款快速增长
　　作为国有商业银行，存款是立行之本、生存之本、发展之本。我行始终把组织存款作为业务发展的主要工作来抓。一是注重业务宣传；二是大力开展公关工作；三是加大网络设施建设，提升服务手段；四是开展优质服务，努力提高服务质量和服务水平。特别是抓住了元旦春节期间资金组织的大好时机，为我行***年各项存款净增3.1亿元打下了良好基础。***年末，我行各项存款余额已达到了161730万元，在***4大商业银行的市场占比达48.27 %，比上年提高了6.5个百分点。
　　2、抓信贷有效投入，支持地方经济发展
　　***年，我行把贷款发放作为占领市场、提高效益、促进***经济发展的重要手段。在贷款营销过程中，坚持服务于***地方经济建设的经营宗旨，深入了解市场资金需求，大力提升客户层次。一是重点支持了一批优良客户和***市优势行业的发展。先后向农业及农产品深加工优势企业——“****企业集团有限公司、四川****有限公司”以及***地方经济的龙头企业——四川***（企业）集团有限公司、四川****集团有限公司、四川****厂、四川***教学设备厂等累计投放流动资金贷款6296万元。二是积极介入教育产业。先后与我市辖内6所重点中学——***中学、***中学、****中学、***中学、***高级职业中学、***高级职业中学签订了银校合作协议，加大了信贷投入，全年发放教育产业贷款1790万元，有效支持了学校的建设与发展。三是大力支持农业产业化“千万工程”。我行把支持市委、政府提出的农业产业化“千万工程”作为贯彻落实“三个代表”、党的十六大精神，建设现代农业，发展农村经济，富民奔小康，助推地方经济实现追赶型、跨越式发展的重要内容。在“千万工程”中，为业主提供资金、技术、信息、投资理财等服务。在全市确定了12个基层营业网点、聘任了26名农业产业化“千万工程”专职客户经理，专门办理“千万工程”金融业务，辖内16个营业网点可全面接受业务咨询。***年，已为13余名种养业主，发放种养业贷款98万元。同时还对专门进行山羊加工的四川***牧业发展有限公司量身定做了金融服务方案，为专门进行生猪养殖业的四川*****牧业有限公司等企业发放贷款80万元，积极支持其打造国际山羊、生猪肉类食品的知名品牌。四是积极开展汽车按揭贷款。今年与我市仅有的5家汽车销售商建立了业务关系，全年发放汽车按揭贷款106户，贷款金额812万元。***年，全行营销发放各类贷款共计10040万元。各类贷款的有效投放，不但提高了我行的经营效益，同时为***地方经济发展做出了积极贡献。
　　3、全面拓展业务领域，中间业务再创新高
　　为顺应商业银行国际化经营的总体发展要求，我行在做好传统存、贷款业务的同时，努力拓展中间业务领域。***年，在进一步开展代收代付、代发工资、代保管、银行卡等业务的同时，突出了代理保险业务的发展，先后与中保财险、人寿、太平洋保险、泰康人寿保险公司在***、***的多家分公司签订了合作协议，开办代理业务，尤其是我行开办的代理柜台营销险种，受到了客户的广泛欢迎。***年，实现各类代理保险费收入2088万元，比上年净增1386万元，实现中间业务收入114万元。中间业务收入已经成为我行经济效益新的增长点。
　　四、内部管理与发展状况
　　1、坚持以人为本，提高服务水平
针对行业竞争对员工素质提出的更高要求，我行在抓业务发展的同时，强化了对员工文化科技知识和业务技能的培训。***年，通过组织员工参加系统内外多层次的业务知识、技能培训和鼓励员工参加各种形式的继续教育学习。全行大专及以上学历人数已达129人，占全行总人数的46.4%；取得助师以上技术职称109人，占总人数的39.2 %。同时，我行注重加强员工的爱岗敬业和优质服务教育，服务意识和服务质量都有了显著提高。
　　2、实施持续发展战略，健全考核激励机制
　　***年，我行实施了持续发展经营管理战略：淡化对目标任务时点数的考核，注重对业务发展指标的考核和评价。顺利推行了业务经营的“工量、工效”挂钩考核办法。通过施行有效的内部经营管理办法，健全考核激励机制，充分调动了全行员工的工作积极性和创造性，促进了各项业务突飞猛进的发展。我行的这一较为科学的内部经营管理办法得到了上级行的充分肯定，并在***市农行系统内进行全面推广。
　　3、深化内部改革，提升管理层次
　　***年，我行为实现“跨入全省B类行，力争成为A类行”目标，积极深化内部改革，提升经营管理层次。一是实施了全行员工竞争上岗。对全行人力资源进行合理调配，促进了人才的合理流动，增强了员工的危机意识、竞争意识，调动了员工工作积极性。二是整合系统资源，创新管理思路。我行进行了办公局域网络的升级改造，组建了系统内数据处理中心，提高了全行资源共享、信息共享的能力。将机关及直属部门由10个调整为8个部室，并将代理业务部与公司业务部合并为法人客户部，个贷中心与金融超市合并为个人客户部。充分发挥了业务前台的整体营销功能。同时，撤并了三个储蓄所，精减了机构，提高了效益。三是转换经营机制，公开招聘城区储蓄所负责人。对城区的***、***储蓄所实行单列管理，并通过竞标方式对储蓄所负责人进行公开招聘，促进了业务快速发展。四是进一步加大了机构网点的改造建设和设施完善步伐。***年，我行把机构网点的功能完善和美化作为增强社会竞争力的重要手段。目前，正在着手对新民街分理处营业用房进行改造，以进一步提高我行的社会形象，增强社会竞争力。五是加大科技投入，提升电子化服务手段。我行通过先进的ABIS业务处理系统的有效运行，极大地提高了电子化处理业务能力；同时，实现了农行系统内部办公电子化、网络化，提高了办事效率。
　　4、强化内部管理，防范了案件事故发生
　　我行牢固树立“安全就是效益”的思想，紧紧围绕全行经营目标，全面加强内部规范化管理、制度建设和安全防范。***年，在全行开展了规章制度宣讲教育活动，强化了规章制度的学习，提高了员工执行制度的自觉性，切实加强了内控制度建设和监督管理，全年没有发生任何安全责任事故。
     5、抓好党建、文明建设，保证了业务发展
　　在抓业务工作中，始终坚持在党委的统一领导下，民主决策、科学管理。进一步加强了党的组织建设、思想建设和作风建设。认真学习党的十六届三中全会精神，自觉践行“三个代表”重要思想，充分发挥党员干部的先锋模范作用。在抓好业务发展的同时，注重精神文明、政治文明协调发展。***年，我行计划生育、综合治理、爱国卫生等工作都创建为市级以上先进单位，并且连续10年保持了市级文明行业称号。目前，全行所有营业网点均创建为文明窗口，所有营业机构均创建为县级以上文明单位，我行创建“省级最佳文明单位”工作得到了市县两级文明委的充分肯定和高度评价。

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